Найкраща ERP/CRM UGLA

Я займаюсь автоматизацією бізнес-процесів у компаніях і за родом своєї діяльності часто стикаюсь з неможливістю поєднати кілька ПЗ для отримання результату. В результаті, щоб побачити картину цілісно, доводиться володіти декількома ПЗ.

Наприклад, модуль управління персоналом знаходиться на одному сервісі, а бухгалтерії на іншому. У той час, як ці два процеси пов'язані між собою у частині нарахування ЗП та мотивації. Не вдаватимусь до подробиць, що з цього виходить. Одні багатокілометрові таблички у форматі Excel чого варті!

Унікальність даного ресурсу полягає в тому, що всі важливі KPI для контролю успішності підприємства ми бачимо в одному місці, куди не зливаються всі дані різних ПЗ, а фактично реалізовані дані. Інтуїтивний інтерфейс, що не займає багато часу в навчанні. Швидкість оновлень вражає. Програма самонавчається, а це в наш час запорука успіху.

Я будую відділи продажу та керую лідогенерацією. Щоб відбудувати бізнес-процеси та систематизувати роботу відділу, критично важливим інструментом для мене, безперечно, є CRM. Часи Google docs пішли в минуле і, щоб отримати угоду та утримати клієнта, необхідно аналізувати великі масиви даних.

Що мені подобається у цій CRM?

По-перше, реально єдине вікно з дашбордами за всіма ключовими показниками життєвого циклу клієнта. Це дозволяє мені не тільки відслідковувати рух клієнта на кожному етапі воронки, але й аналізувати якість роботи всіх відділів (кол центр, маркетинг, прямі продажі, менеджери з супроводу, hr тощо). За юзер френдлі інтерфейс, у якому може розібратися будь-який менеджер без тривалого навчання, окрема подяка.

По-друге, гнучкість доробок та частота оновлень. Команда знаходиться на одній хвилі з бізнесом, знають наш біль, слухають і чують, це безсумнівно їхня конкурентна перевага перед ТОП CRM, які є на ринку. Сюди можна віднести і низьку вартість доробок порівняно з ринком.

Маркетинговий блок налаштований таким чином, щоб збільшити кількість лояльних клієнтів, даючи при цьому всі ресурси менеджерам (база даних, комунікація з клієнтом, його персоналізація – все в одному місці).

Додатковим бонусом для мене є самонавчання програми на основі аналізу бази даних.

Відчувається, що UGLA створена людиною, яка «прожила» досвід планування та стратегії розвитку, що формувала звітність на підставі об'ємних даних, які враховують кожну деталь процесу! Все настільки просто та автономно, що ти інтуїтивно розумієш, як працювати в програмі. Для мене, як для HR, мій блок – ідеально складена комбінація функцій! Не можу натішитися)

А для власників бізнесу, супер актуальна функція – з будь-якої точки світу, можна бачити та регулювати всі процеси в онлайн режимі.

Ну і звичайно, як без штучного інтелекту в наш час?